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Problema distancia médicos de seus pacientes

 

É cada vez mais clara a barreira entre os profissionais da área da saúde e seus pacientes. Isso tem sido motivo de estudos na área de psicologia do estresse, que nomeou esta “evitação” intensa de burnout. Definição ligada aos comportamentos e sentimentos de uma pessoa que, ao longo do tempo, é exposta a situações de estresse emocional, não consegue lidar com o sofrimento alheio e não se desvencilha dele de forma adequada e positiva. A conseqüência disso é a distância entre o profissional da saúde (que se protege, para evitar seu próprio sofrimento) e seu paciente (que sente esse profissional cada vez mais indiferente ao seu sofrimento).

A instalação do burnout é progressiva, passa por fases e, muitas vezes, só é percebida quando já está bem manifesto. Inicialmente, há uma exaustão emocional, a pessoa sente-se sem energia, indisposta e indisponível para se sensibilizar com o problema do outro. A distância progride e evolui para uma “despersonalização” do paciente, que passa a ser o “objeto” a ser tratado, gerando um relacionamento de insensibilidade, baixa tolerância, resultando em procedimentos e atendimentos muito objetivos e rápidos. Por fim, o profissional sente-se cada vez mais desmotivado e com baixa auto-estima, culpando um trabalho que não lhe traz realizações – o que fica evidente quando se recebe reclamações de um paciente insatisfeito com o relacionamento entre ele e o profissional que lhe assiste.

Muito pouco se sabe e, ainda menos se divulga, sobre esse tipo de estresse – que pode ser tão comum em nosso meio. Desta forma, o que parece uma simples irritabilidade freqüente no trabalho, passa despercebido por todos nós.

O reconhecimento e o tratamento do burnout, segundo estudos e textos publicados pela fundadora do Centro Psicológico de Controle do Stress, Dra. Marilda Emmanuel Novaes Lipp, reata um vínculo saudável entre o profissional da saúde e o paciente, baseado em um atendimento mais humano e afetivo. Resultado? Saúde para todos!

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